Questions fréquentes
Livraison
Quand mon vase sera-t-il expédié ?
Votre commande est prise en charge rapidement dès validation du paiement, et vous recevez un email de suivi dès son expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Dès 40€ d’achat oui, sinon 2,99€ de frais.
Livrez-vous en Belgique ?
Oui. La Belgique est livrée aux mêmes conditions que la France : livraison offerte, 2 à 5 jours ouvrés, sans frais de douane.
Pas de numéro de suivi dans mon email de confirmation, c’est grave ?
Rassurez-vous, ce n’est pas rare — l’email avec le numéro de suivi peut arriver après celui de confirmation. Si vous restez sans nouvelles après quelques jours, contactez-nous : nous retrouvons votre commande et faisons le point avec vous.
Produits
Le verre est-il résistant ?
Oui, verre épais sélectionné pour résister aux manipulations quotidiennes.
Le bois est-il traité ?
Oui, avec des finitions naturelles sans vernis toxique.
Chaque vase est-il unique ?
Oui, les nuances de verre et de bois rendent chaque pièce légèrement différente.
Commandes et retours
Puis-je retourner le vase ?
30 jours après réception, remboursement intégral garanti.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 24h suivant l’achat.
Le vase est-il bien protégé pendant le transport ?
Emballage renforcé adapté à la fragilité du verre, contactez-nous avec photos en cas de souci.